الاسترجاع والضمان
ساعاتنا فاخرة ومميزة
نضمن لك أن الساعة التي تشتريها هي أصلية 100٪ وجديدة، وجميع أجزائها أصلية.
الاسترجاع والإستبدال
الساعات:
- يمكن إرجاع الساعات التي تم شرائها من الدهام (المتجر الإلكتروني فقط) خلال فترة 3 أيام من تاريخ الاستلام.
- إذا كنت ترغب في إعادة المنتج إلينا، راسلنا عبر البريد الإلكتروني CC@aldaham.com مع رقم الطلب الخاص بك.
- يجب أن تكون الساعة التي يتم إرجاعها وجميع ملحقتها خلال فترة 3 أيام، كما يجب أن تكون في نفس الحالة التي تم استلامها فيها حيث تكون في علبتها الأصلية وأن تحتوي على جميع ملحقات العبوة. وسيتم فحص المنتجات المرتجعة بعناية، وبمجرد استلامنا لها، سنقوم بمعالجة الإرجاع وإكمال عملية الاسترداد في غضون 7 أيام عمل. ويرجى ملاحظة أنه سيتم تطبيق تكاليف العودة على العميل.
العطور:
- يمكن إرجاع العطور التي تم شرائها من الدهام (المتجر الإلكتروني فقط) خلال فترة 24 ساعة من تاريخ الاستلام.
- إذا كنت ترغب في إعادة المنتج إلينا، راسلنا عبر البريد الإلكتروني CC@aldaham.com مع رقم الطلب الخاص بك.
- يجب أن يكون العطر التي يتم إرجاعها وجميع ملحقتها خلال فترة 24 ساعة، كما يجب أن تكون في نفس الحالة التي تم استلامها فيها حيث تكون في علبتها الأصلية وأن تحتوي على جميع ملحقات العبوة. وسيتم فحص المنتجات المرتجعة بعناية، وبمجرد استلامنا لها، سنقوم بمعالجة الإرجاع وإكمال عملية الاسترداد في غضون 7 أيام عمل. ويرجى ملاحظة أنه سيتم تطبيق تكاليف العودة على العميل.
المجوهرات:
- لا يمكن الإستبدال أو الإسترجاع.
الضمان
نقدم ضمان على جميع الساعات، ويشمل الضمان عيوب الإنتاج وخلال فترة الضمان ستقوم شركة الدهام بإصلاح الساعة ولن يتم تحميل العميل بأي تكاليف (قطع غيار أو عمالة أو أي تكاليف أخرى) لإصلاح الساعة خلال فترة الضمان، ولا ينطبق الضمان في الحالات التالية:
- تلف المنتج بسبب الإهمال أو الاستخدام غير السليم (مثل السقوط أو الخدش أو تغير اللون) من قبل المشتري.
- الأضرار الناتجة عن الإصلاحات أو التعديلات التي يقوم بها طرف ثالث دون موافقة مسبقة من الدهام.
- التمزق أو الأضرار الناجمة عن الماء أو النار.
- التغيرات الخارجية الناجمة عن الاستخدام العادي للمنتج والخدوش على الغلاف أو الزجاج للساعة ، إلخ.
كيف يمكنني المطالبة بالضمان؟
إذا كنت تري أن الضرر أو العيب يغطيه الضمان، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى دعم العملاء على CC@aldaham.com مع وصف وصورة للمشكلة. وسوف يتواصل معك قسم دعم العملاء.
وبمجرد استلامنا للمنتج، سيتم فحصه بعناية من قبل فريقنا المتخصص وسوف نتواصل معك لإعلامك بما إذا كان العيب أو التلف يغطيه الضمان أم لا. إذا كان الأمر داخل الضمان، سيتم إصلاح جزء العيب أو استبداله وسيتم رد تكاليف العودة إليك.